Étape 1 sur 8 12% Nom de l'organisme N° d'activité : N° de siret : "1. Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus" Présentation à jours des activités du centre de formation (site internet, plaquette, etc….) Oui Non Production d'indicateurs de performance Oui Non 2. L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires lors de la conception des prestations Programme détaillé modulé en heures, et indiquant la répartition théorie / pratique et précisant les objectifs pédagogiques Oui Non Description des modalités d'évaluation continue des acquis du stagiaire Oui Non 3. L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en oeuvre Description des modalités d'accueil des stagiaires (livret d'accueil) Oui Non Référents pédagogiques Oui Non 4. L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en oeuvre Locaux adaptés aux stagiaires et conformes à la réglementation Oui Non Moyens techniques en nombre suffisant et conformes à la réglementation Oui Non Accessibilité aux personnes handicapées Oui Non Supports pédagogiques à jours et remis aux stagiaires Oui Non 5. La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en oeuvre les prestations Qualification des formateurs adaptée à l'action Oui Non Plan de formation continue des formateurs Oui Non 6. L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel Veille réglementaire Oui Non Veille technique Oui Non 7. Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées Mise en place d'une évaluation systématique et formalisée des résultats de l'action, satisfaction stagiaires Oui Non Gestion des réclamations clients Oui Non Utilisation des résultats de l'évaluation dans un processus d'amélioration continue Oui Non